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웹툰 플랫폼 피너툰이 다음 달로 서비스 종료를 공지했습니다. "소장본"도 보유할 수 없다는 방침까지 있어서 논란인데요, 피너툰 유저분들이 엄청 혼란스러우시겠지만 잘 확인하셔서 땅콩환불 잘 받으시도록 아래의 글을 참고해 주세요.
피너툰 서비스 종료 및 환불안내
웹툰 플랫폼 피너툰이 2025년 2월 28일부로 서비스를 종료한다고 밝혔습니다. 이와 관련하여 사용자들의 환불절차에 대한 정보를 알려드립니다.
서비스종료일정
- 서비스 종료일 : 2025년 2월 28일 23시 59분
- 잔여 땅콩 환불신청기간 : 2025년 2월 1일 10시 ~ 2025년 3월 15일 23시 59분
- 땅콩 충전사용가능기간 : 2025년2월28일 23시 59분
- 자동충전이용자 : 2025.1.16부터 순차적으로 자동 해지가 진행됩니다.
환불정책
- 잔여 땅콩 - 2025년 3월 15일까지 전액환불할 수 있습니다.
- 소장장품 - 2월 28일까지 열람이 가능합니다.
환불신청하기
- 피너툰 공식 웹사이트의 환불신청페이지에서 신청합니다.
- 환불 신청 시 정확한 예금주명, 은행명, 계좌번호를 기입해 주세요.
- 해외계좌의 경우 국내계좌로 신청할 것을 추천드립니다.
소장본 환불방법
피너툰이 2월 28일부로 서비스를 종료하며 가장 큰 문제로 대두되는 것은 소장본입니다.
소장본이란 말 그대로 이용자가 기한 없이 볼 수 있어 더 비싸게 웹툰을 판매하는 서비스이기 때문에 피너툰의 공지대로 2월 28일까지 열람이 가능하다는 것은 , 즉 사용자들이 영구적으로 소장할 수있다고 생각하여 비싼 값을 주고 구매한 소장작품을 2월28일 이후에는 볼 수 없다는 의미이기 때문에 사용자들의 불만이 커지고 있습니다.
이용자 입장
소장본을 다운로드하거나 전액 환불을 해줄 것을 요청하고 있지만 그 점에 대한 피너툰의 공식 입장은 불가하다는 방침 외에는 아직 다른 정보는 없습니다. 하지만 공식고객센터나 문의채널을 이용하여 소장본 다운로드 요청을 해보는 것도 하나의 방법이라고 생각합니다.
웹툰업계 사례
서비스를 종료할 때는 이용약관에 의해 사용하지 않은 캐시와 이용권은 전액 환불하도록 되어있습니다.
하지만 소장권은 이용자의 구매시기등이 달라 적절한 보상이 어렵다는 입장이긴 합니다만, 얼마 전 시리즈온의 서비스종료의 경우를 예로 들면, 서비스는 종료하더라도 구매작품은 열람할 수 있도록 남겨두는 방법을 선택한 바 있습니다.
또, 카카오페이지는 VOD서비스를 종료하며 소장권을 기간 제한 없이 전액 환불한 사례가 있지만 이것은 회사의 자율적 판단이었습니다.
피너툰 공지
공지에서 보면 이번 피너툰은 서비스종료 시 소장본에 대한 환불이 불가능하다는 입장을 밝힌 바 있어서 앞으로 이용자 간의 협의가 필요하다는 생각입니다.
